Nous recherchons un(e) super spécialiste de l’expérience client, notre Capitaine du Soutien !!!
Je candidate !
 
Spécialiste de l’expérience client (stage de 6 mois)

Chez nous, le service client est une obsession. Nous lui accordons une place que peu lui ont accordé jusque là. En coulisses, nous donnons de l’écho à la voix de nos familles, élèves, étudiants et nous travaillons ensemble pour leur fournir une expérience qui soit toujours un plaisir. Notre équipe carbure à la réussite des élèves et au son des remerciements de nos supers familles.

MISSION   

Tu es notre « Capitaine du Soutien » et interagis avec nos familles et étudiants pour leur proposer des solutions au quotidien. Tu es habile, bienveillant(e) et sincère. Tu parles l’humain, et sais choisir tes mots pour composer des explications à la fois simples et personnalisées. Aux yeux des familles, tu incarnes la différence de Clevermate. En les aidant tu crées du lien. Le bouche-à-oreille et l’enthousiasme de nos ambassadeurs sont les fruits de ton patient travail.  
• Prise en charge des contacts (mail, chat et téléphone)
• Aide des familles ou étudiants qui rencontrent (parfois) des difficultés techniques ou lors des cours
• Sélection & entretien des meilleurs profils en fonction du besoin des élèves
• Modération / vérification des profils de nos membres
• Synthèse des retours d’expérience de nos clients et formulation de propositions pour toujours améliorer notre service !

PROFIL RECHERCHE 

Ta bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles ! Tu identifies rapidement la source d'un problème et aimes réellement venir en aide aux gens. Tu sais surtout te montrer emphatique, pédagogue et convaincant(e). Ton orthographe et ton élocution sont irréprochables ! Tes amis te font relire leur mémoire avant de le rendre, et quand ils oublient des espaces insécables, ça t’agace. Tu as du mal à t’endormir tant que tu n’es pas arrivé(e) à répondre à tous tes mails.  

Quelques plus
 : une première expérience de gestion de la relation client par téléphone est un atout indéniable. Si tu as donné des cours, c’est également fortement apprécié :) Tu es à l’aise avec la technologie. Débrouillard(e), tu as l’habitude de chercher des informations par toi-même.
 
Quel est ton prénom ? *

 
Hello {{answer_ZvpG}}. Quel est ton nom de famille ? *

 
Dans quelle école étudies-tu actuellement ? *

 
Quand seras-tu diplômé(e)s ? *


 
Combien de mois serais-tu disponible (6 idéalement) ? *


 
Et à partir de quand de préférence ? *

 
Pourrions-nous avoir le lien de ton profil LinkedIn ?

 
Es-tu à l'aise avec les outils informatiques ? *






 
{{answer_ZvpG}}, comment noterais-tu ton habilité et ta créativité pour trouver des solutions innovantes ? *






 
Maitrises-tu la langue du sourire ? *






 
Aimes-tu apporter ton aide aux gens ? *






 
Sais-tu être pédagogue, convaincant(e) et montrer que tu maitrises la situation ? *






 
Lorsque c’est légitime et si nécessaire, es-tu à l’aise pour recadrer avec calme une personne ? *






 
Comment évalues-tu ton habilité à effectuer le boulot rapidement ? *






 
Quel est ton niveau d'orthographe et de grammaire en français ? *






 
J'ai besoin de ton aide pour une relecture {{answer_ZvpG}} ;-) : *

Séparés par un point virgule ";" réécrits les mots qui sont mal orthographiés dans le texte ci-dessous stp : 
"La campagne des élèctions présidentielle aura déçue certain, quoi que jamais une autre n'est eut auparavant un tel enjeux. Certe on ne nira pas que les médias en est sous-estimé l'importance crucial, mais s'est  précisément à l'abrit de se prétexte qu'aurat été orchestrer le  rabâchage de plusieur clichers. Or, quelques vertueuse et raisonnable que puisse-t-être les intentions, on ne convaint pas ainsi les indessis et l'on ne résoud  même pas la crise de nos soit-disantes sociétés de communiquations. Néanmoin, je me permet de demeuré optimiste car le re-nouveau politic semble bien émerger. "
 
As - tu déjà eu une expérience dans la relation client  ? *

     
 
Pourquoi es-tu la personne idéale, sois concis(e) ? ;-) *

 
Montre-nous un peu plus sur toi :

Peux-tu nous envoyer une image qui t’inspire et/ou que tu adores ?
 
Un lien vers ton blog, twitter ou autre pourrait aussi être très utile :

 
Qu'est-ce qui te donne envie de travailler chez Clevermate, {{answer_ZvpG}}? *

 
Après ton stage envisagerais-tu de continuer l'aventure avec Clevermate ?

     
 
Si tu en as un, envoie nous ton super CV

 
Par curiosité, où as-tu eu connaissance de cette offre ? *

Merci pour ta candidature {{answer_ZvpG}} ! Nous allons l'étudier avec beaucoup d'attention et reviendrons vers toi sous 15 jours si nous fixons un entretien. 
A bientôt !
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